Kochbuch für ein digitales HR Management

Published on 06. November 2020

Erfolgreich mit Microsoft Dynamics 365 - Erfolgsrezepte in der Welt des HR-Managements für Microsoft-Mitarbeiter & Dynamics Partner.

Microsoft Dynamics 365 HR, Hubdrive, Office 365 und LinkedIn bieten zusammen eine einzigartige HR-Management-Lösung. Wie bei der Auswahl der Zutaten für ein Rezept können Kunden aus einer umfangreichen Palette von Funktionen und Anwendungen wählen, um eine HR-Management-Lösung zu erstellen, die perfekt auf ihre Anforderungen zugeschnitten ist.

Der Wettbewerb zwischen den Akteuren auf dem globalen HR-Softwaremarkt ist enorm. Zu bekannten Anbietern wie Workday und SAP SuccessFactors gesellen sich auf dem Markt eine Reihe kleinerer, lokaler Anbieter. Das Volumen des globalen HR-Softwaremarktes wird voraussichtlich auf 9,2 Milliarden Dollar anwachsen (Quellmarktanalyse).

Kundenerwartungen erfüllen

Was muss getan werden, um HR-Kunden zu gewinnen und sich einen Anteil an diesem spannenden Markt zu sichern? Zunächst müssen wir den Kunden, seine Anforderungen und Erwartungen verstehen. Wussten Sie zum Beispiel, dass eine durchschnittliche Personalabteilung sieben verschiedene Software-Anwendungen zur Organisation ihrer Personalabteilung einsetzt? Die Motivation für die meisten Unternehmen, in HR zu investieren, ist der Ersatz einer Reihe von IT-Inseln durch eine ganzheitliche Lösung und damit die Digitalisierung ihrer Personalabteilung.

Viele fangen klein an mit dem Ziel, einen großen, aktuellen Schmerzpunkt zu lösen, aber sie wollen die Perspektive, alle HR-Bereiche in eine nahtlose Lösung integrieren zu können.

Ihre ideale HR-Management-Lösung deckt HR-Standardaufgaben und -Prozesse ab, von der Rekrutierung und Personalverwaltung über Zeitmanagement und Mitarbeiter-Self-Service bis hin zu Talentmanagement und Schulung unter Verwendung von Jobportalen und Office-Suiten:

Eine Lösung, die die Erwartungen der Kunden erfüllt, muss auch anwenderfreundlich und flexibel in Bezug auf die Anpassung an Kundenwünsche sein und sich in andere Systeme und Lösungen integrieren lassen. Neben einem guten Kundenservice und einem fairen Preis wünschen sich die Kunden eine schnelle Implementierungsphase ohne lange, kostspielige und risikoreiche IT-Projekte.

Based on: Roland Berger "The HR software market looks to 2020. Reach for the cloud"

Bietet Microsoft eine wettbewerbsfähige HR-Management-Lösung an?

Gibt es eine HR-Management-Lösung im Microsoft Dynamics 365-Ökosystem, für disruptive Innovation im Microsoft etablierten Markt? Eine Lösung, die den HR-Management-Softwaremarkt auf den Kopf stellt, anstatt nur an den Rändern zu knabbern?

Die Antwort ist kurz und einfach: Ja, wenn Sie kochen können!

Stellen Sie sich vor, Sie kochen ein Essen für Ihre Familie. Zuerst entscheiden Sie, was Sie zubereiten möchten, dann wählen Sie die Zutaten aus, und Sie verlassen sich auf ein Rezept, das Ihnen bei der Zusammenstellung des Essens hilft. Das Zusammenstellen einer HR-Management-Lösung im Microsoft-Ecosystem ist ähnlich. Und für diejenigen, die noch nicht viel gekocht haben, sind wir hier, um zu helfen!

Die Zutatenliste typischer HR-Kundenerwartungen

Wir wissen, was wir machen wollen - eine HR-Management-Lösung! Aber was brauchen wir, um dies zu erreichen? Werfen wir einen Blick darauf, was unsere Kunden von einer neuen HR-Management-Lösung erwarten.

Diese Liste zeigt die Kundenerwartungen an eine ganzheitliche HR-Lösung aus der Sicht verschiedener Mitarbeiter und Führungsebenen, basierend auf Interviews mit über 100 Kunden weltweit, von Führungskräften und Vorgesetzten bis hin zu HR-Managern und Mitarbeitern.

Was bietet das Microsoft-Ecosystem an?

Gehen wir das Microsoft-Ökosystem durch und prüfen wir die verfügbaren Angebote.

Microsoft Dynamics 365 for Talent

Dynamics 365 for Talent ist ein hervorragender Beitrag zur Erfüllung der Kundenerwartungen. Es bietet eine Auswahl von Anwendungen in den Bereichen Rekrutierung, Onboarding und andere notwendige HR-Funktionen.

Mit Attract können Kunden schneller die richtigen Mitarbeiter einstellen. Die Integration mit LinkedIn hilft bei der Einstellung von Managern, großartige Kandidaten zu finden und eine Verbindung zu Personalvermittlern herzustellen. Die Onboard-App unterstützt neue Mitarbeiter mit maßgeschneiderten Schulungen beim Start, ermöglicht es ihnen, wichtige Verbindungen zu Kollegen in abteilungsübergreifenden Teams herzustellen und ihre neue Position vom ersten Tag an zu genießen.

Die ersten Erwartungen unseres Kunden wurden mit diesen leistungsstarken Apps in Microsoft Talent bereits erfüllt. Das ist ein großartiger Anfang, aber um die Erwartungen des Kunden voll zu erfüllen und sogar zu übertreffen, müssen wir noch mehr hinzufügen.

Microsoft Office 365

Eine Office-Suite ist eine Standardanforderung in Personalabteilungen auf der ganzen Welt. Personalverantwortliche müssen Dokumente wie Arbeitsverträge erstellen, E-Mails an Bewerber senden und Berichte für das Management erstellen. Die meisten Mitarbeiter sind bereits mit Office 365 vertraut und haben in der Schule sogar den Umgang mit Outlook, Word und Excel gelernt. Das bedeutet, dass sie bereits sehr effizient mit dem Programm arbeiten, aber viele sind sich der anderen erstaunlichen Tools nicht bewusst, die Office 365 zusätzlich zu bieten hat.

Wenn der Personalleiter den Bewerber per Videokonferenz treffen möchte, kann er sich einfach über Microsoft Skype für Unternehmen verbinden. Für den Austausch von Schulungs- und Entwicklungsmaterialien mit einem externen Coach können HR-Manager OneDrive verwenden, das ebenfalls Teil der Office 365-Suite ist.

Und dann kommen wir zu einer ganzen Reihe neuer und aufregender HR-bezogener Anwendungen, die die Kommunikation unterstützen, wie Microsoft Teams und die Anwendung StaffHub zur Mitarbeiterorganisation. Viele Kunden wissen gar nicht, was sie verpassen!

Wir haben die Dynamics Talent-Apps und die von Office 365, und schon sieht unsere Personalabteilung gut aus. Wir sind auf dem richtigen Weg!

Hubdrive HR-Apps

Um die von den Kunden erwartete ganzheitliche HR-Management-Lösung zu vervollständigen, sind zusätzliche Funktionen erforderlich. Hubdrive springt ein, um eine Suite der fehlenden Human Resource Apps bereitzustellen.

Hier sind nur einige Beispiele für die Standardanforderungen im Bereich HR, die Hubdrive abdeckt:

• der HR-Manager erstellt einen neuen Arbeitsvertrag aus einer Vorlage
• eine 360-Grad-Sicht auf den Mitarbeiter
• die digitale Personalakte mit allen relevanten Informationen über jeden Mitarbeiter
• Speicherung von Dokumenten, z.B. Lebensläufe, Umfragen, Referenzschreiben
• die Anordnung von Leistungsüberprüfungen und Schulungen mit mehreren Überprüfungsoptionen, z.B. 360-Grad-Feedback, Bewertung und Zielvorgaben

Alle Anwendungen von Hubdrive sind mit Office 365 und Talent verbunden und lassen sich nahtlos integrieren. Fantastisch! Was können wir noch hinzufügen?

Hubdrive Länder- und Branchenvorlagen

Aber, warten Sie. Hatten wir vorhin nicht über die einfache Implementierung gesprochen? Die Grafik von Roland Berger hat gezeigt, dass Kunden keine Zeit und kein Geld für teure IT-Implementierungsprojekte ausgeben wollen. Im Idealfall funktioniert ihre neue Software out-of-the-box.

Die Erfahrung von Hunderten von Kunden hat zu einer Reihe erfolgreicher Prozesse und Verfahren geführt, die sofort nach dem Auspacken geliefert werden können - die Hubdrive Best Practices. Trotz der Tatsache, dass die Grundfunktionen der Personalabteilungen abgedeckt sind, fehlt noch etwas. Die Standardlösung ist noch nicht an ihre Bedürfnisse angepasst. Hier kommen die Vorlagen für Länder und Branchen ins Spiel.

Jedes Land hat seine eigenen spezifischen Anforderungen in Bezug auf Arbeitsgesetze, z.B. Familienurlaub, Urlaubsanspruch, Gesundheitschecks und Impfungen. Diese müssen als Standard in eine Ländervorlage aufgenommen werden. Wenn ein Kunde in den USA über eine HR-Standardsoftware nachdenkt, erwartet er einen US-Militärbericht, während ein deutscher Kunde überrascht wäre, wenn die Integration in die Bundesanstalt für Arbeit fehlen würde.

Selbst innerhalb desselben Landes hat jede Branche unterschiedliche Anforderungen an HR. Die Industry Templates liefern die Antwort auf dieses Dilemma. Mit Stammdaten, Prozessen und Workflows, die speziell auf die Bedürfnisse der Branche zugeschnitten sind, ermöglichen die Vorlagen eine Nutzung out-of-the-box. Alles, was bleibt, ist die Verfeinerung der eigentlichen kundenspezifischen Merkmale und Prozesse. Die Anforderungen einer Personalabteilung in einem Versicherungsunternehmen sind nicht die gleichen wie die eines Krankenhauses. Sie benötigen beide Personalbeschaffung, Talentmanagement und Urlaubsverwaltung, aber nur das Krankenhaus muss die Mitarbeiter rund um die Uhr organisieren. Die Versicherungsgesellschaft hingegen zahlt monatliche Provisionen und Jahresprämien an ihre Vertriebsmitarbeiter, so dass diese zusätzlich zum Standard im System spezielle Funktionen benötigen.

Keine andere HR-Lösung auf der Welt bietet eine so umfangreiche Bibliothek von Funktionen und Vorlagen zur Nutzung out-of-the-box. Aber wir sind noch nicht ganz fertig. Microsoft hat noch ein paar weitere Überraschungen für unseren HR-Manager parat! P>

Microsoft LinkedIn

Angesichts von 500 Millionen Menschen weltweit, die LinkedIn nutzen, liegen die Vorteile einer engen Integration mit einer HR-Lösung in Dynamics 365 auf der Hand - dies verschafft Personalvermittlern nicht nur Zugang zu einem riesigen Talentpool, sondern ermöglicht ihnen auch die Verbindung zu dem, was LinkedIn-CEO Jeff Weiner als "passive Kandidatenrekrutierung" bezeichnete. Dabei handelt es sich um Menschen, die nicht aktiv nach einer Stelle suchen, aber von der richtigen Stelle angelockt werden könnten, wenn die Personalvermittler sie finden und die richtige Botschaft formulieren könnten, um sie anzuziehen.

LinkedIn ist DAS Social-Networking-Portal für Personalvermittler. Es gibt einfach kein anderes Portal, das dem nahe kommt. Heißt das, dass wir endlich mit unserer HR-Lösung zufrieden sind? Fast, aber nicht ganz.

Microsoft Azure

Das Sahnehäubchen auf dem Kuchen ist die Integration mit Microsoft Azure, der einzigen konsistenten, hybriden Cloud auf dem Markt. Das riesige Angebot an Diensten, die von Azure unterstützt werden, bietet eine Lösung für viele Kundenherausforderungen, wie z.B. Power BI für das Berichtswesen.

Das Ergebnis: HR Management für Microsoft Dynamics 365

Nun, da wir alle Wünsche unserer Kunden beantwortet haben, wenden wir uns den Erwartungen zu, nach denen sie nicht einmal gefragt haben - oder von deren Existenz sie gar nichts wussten. Jede der oben beschriebenen Funktionen und Anwendungen ist für sich genommen schon unglaublich. In Kombination bieten sie eine disruptive HR-Management-Lösung. HR Management für Microsoft Dynamics 365. HR Management for Microsoft Dynamics 365 ist die innovativste HR-Management-Lösung der Welt.

Ich bin davon überzeugt, dass sich HR Management für Microsoft Dynamics 365 einen Platz in der oberen rechten Ecke des Garnter Magic Quadranten sichern wird, wobei kein anderer Wettbewerber auch nur annähernd so weit kommt.

Eine einzigartige HR-Software

Wenn wir auf die Kundenerwartungen zurückblicken, können wir feststellen, dass die Kombination von HR Management für Microsoft Dynamics 365 eine Kombination ist, die kein anderer Anbieter bieten kann.

Ganzheitlich
Die meisten Kunden haben noch nicht einmal von der Bandbreite der Funktionen und Anwendungen geträumt, die in HR Management für Microsoft Dynamics 365 enthalten sind. Wenn wir von einer "ganzheitlichen" Lösung sprechen, meinen wir, dass das Ganze mehr als die Summe seiner Teile ist. Einzeln betrachtet, sind die Komponenten von HR Management für Microsoft Dynamics 365 leistungsstark. Zusammen sind sie unschlagbar.

Benutzerfreunlichkeit
Benutzerfreundlichkeit ist für Organisationen enorm wichtig. Sie wollen nicht monatelang Mitarbeiter für die Arbeit mit neuer Software schulen und können das Change Management vergessen. Ihre Mitarbeiter können wählen, ob sie die Lösung in ihrem Browser oder auf einem mobilen Gerät nutzen wollen, oder sie können ihre gesamte Personalarbeit in ihrem vertrauten Microsoft Outlook erledigen.

Flexibilität
Die Lösung ist vollständig anpassbar. Mit der Drag & Drop-Technologie können Microsoft Partner und Kunden die Lösung leicht anpassen und neue Felder, Prozesse und Funktionen hinzufügen. Partner mit Erfahrung in Dynamics 365 werden sich im HR-Management für Microsoft Dynamics 365 sofort zu Hause fühlen.

Integration
Aufwändige Integration gehört der Vergangenheit an. Vorbei sind die Zeiten ewiger IT-Projekte mit komplizierten Schnittstellen, die oft mehr kosten als die Software, die sie verbinden. Die moderne, plattformbasierte Arbeitsumgebung beinhaltet Integration out-of-the-box.

Service
Welche Softwarefirma kann ein größeres und besser ausgebildetes Partnernetzwerk anbieten als Microsoft? Mit zertifizierten Microsoft-Partnern in allen Teilen der Welt können Kunden sicher sein, dass sie während des Implementierungs- und Anpassungsprozesses und darüber hinaus gut unterstützt werden.

Preis
Das modulare System ermöglicht es Unternehmen, mit ihrem Wachstum zu zahlen. Es beginnt mit einer oder zwei Anwendungen und kann je nach Bedarf um weitere Funktionen erweitert werden. Sie müssen nicht in Anwendungen investieren, die für Ihre spezifischen Anforderungen nicht erforderlich sind.

Implementierung
Keine einjährigen IT-Projekte mehr, mit ungewissen Ergebnissen. Die sofort einsatzbereite Implementierung von Best Practices sowie Länder- und Branchenvorlagen bilden eine solide Grundlage. Die Kunden arbeiten dann mit ihrem Microsoft-Partner zusammen, um über organisationsspezifische Verfeinerungen zu entscheiden, die für die Prozesse und Arbeitsweisen im Unternehmen erforderlich sind. Für Microsoft-Partner bedeutet dies einen schnellen Gewinn mit drastisch reduzierter Kundenabwanderung.

Wie passt Personalmanagement für Microsoft Dynamics 365 zusammen?

Jetzt, da wir das riesige Angebot an Anwendungen und Funktionen und deren Kombinationsmöglichkeiten identifiziert haben, müssen wir die spezifischen Optionen auswählen, die unsere Kunden benötigen, um ihre Anforderungen zu erfüllen. Woher wissen wir, welche Anwendungen und Funktionen wir benötigen, damit der Kunde die HR-Management-Lösung erhält, die er benötigt?

Wie ich zu Beginn dieses Artikels sagte - stellen Sie es sich vor, wie ein köstliches Mahl. Wir haben all diese Zutaten in unserem Garten, aber wie finden wir heraus, welche der Zutaten wir brauchen? Und wie stellen wir unsere Mahlzeit zusammen?

Machen Sie sich keine Sorgen. Sie werden mit dieser Aufgabe nicht allein gelassen. Es mag sich herausfordernd anhören, aber wir haben eine Geheimwaffe. Unser Kochbuch, gefüllt mit Rezepten!

Genau wie bei einem Rezept können wir Ihnen zeigen, wie man die richtigen Zutaten auswählt, sie in der richtigen Reihenfolge zusammenstellt und etwas Wunderbares kreiert.

Nehmen wir den Prozess der Rekrutierung als Beispiel. Unser HR-Manager möchte für den Rekrutierungsprozess das HR-Management für Microsoft Dynamics 365 verwenden.

Die Stellenanfrage kommt von einem der Abteilungsleiter über Microsoft Talent. In der Hubdrive-Rekrutierungsanwendung wird die Stellenanfrage angereichert, die Veröffentlichung der Anfrage vorbereitet und durchgeführt, sowohl auf der Unternehmenswebsite als auch über andere Kanäle. Microsoft Talent kommt mit der Bewerberinteraktionsapplikation Attract wieder ins Spiel. Nach Abschluss des Bewerbungsgesprächs wird die Hubdrive-Personalverwaltung verwendet, um den Vertrag mit Microsoft Office zu erstellen. Schließlich wird die Talent-App Onboard für den Onboarding-Prozess verwendet.

Die verwendeten Zutaten sind Microsoft Talent, Office 365 und die Recruitment-App von Hubdrive sowie die Länder- und Branchenvorlagen.

Für jeden Prozess in der Personalabteilung haben wir ein anderes Rezept in unserem Kochbuch. Und unser HR-Hub steht Ihnen bei der Auswahl des für die Bedürfnisse Ihres Kunden richtigen Rezepts zur Seite.

Die Sicht des Anwenders

Am Ende des Tages sieht der Anwender nur noch HR Management für Microsoft Dynamics 365 - eine ganzheitliche Lösung, bei der alles nahtlos in eine fantastische User-Experience integriert ist. Er wird nicht merken, dass er unterschiedliche Anwendungen verwendet.

Können Sie erkennen, wo Dynamics 365 aufhört und Hubdrive beginnt? Oder welcher Teil dieser Lösung Microsoft Talent ist?

Customer gewinnt - Partner gewinnt - Microsoft gewinnt

The Das Endergebnis ist ein Produkt, das für alle Beteiligten ein Gewinn ist.

Wenn Sie darüber nachdenken, intensiver im HR-Bereich im Microsoft-Ökosystem zu arbeiten, können Sie sich gerne mit mir in Verbindung setzen. Gerne teile ich meine Erfahrungen als Inspiration für Sie mit.

Franziskus Lorey
CEO Hubdrive