Customer Success Manager m/w

• Kundenzufriedenheit ist für dich keine Phrase, sondern eine Einstellungssache?
• Du hast deinen Job gut gemacht, wenn deine Kunden erfolgreich sind?
• Auch bei komplexeren Abläufen mit mehreren Teilnehmern geht dir die Organisation  leicht von der Hand?
• Kommunikation auf allen Ebenen ist deine Komfortzone und fällt dir leicht?
• Neue Apps und Technologien faszinieren dich?

Wenn du diese Fragen mit JA beantwortest, dann bewirb dich JETZT als Customer Success Manager bei xRM1!

Die Position:

Du baust auf gute Beziehungen: Du bist direkter Ansprechpartner für deine Kunden und arbeitest kontinuierlich an Aufbau und Weiterentwicklung einer starken Kundenbeziehung. Dabei begleitest  und unterstützst du die Implementierung unserer Dynamics HR Management Solution online und vor Ort bei deinem internationalen Kundenkreis durch Trainings und Workshops.

Dir entgeht nichts: Du analysierst Kundenanforderungen rund um unsere Dynamics HR Management Solution und kümmerst dich um eine reibungslose, kundenorientierte  Umsetzung.

Du behältst den Überblick: Du wirkst aktiv bei der Projektplanung des Kunden mit, steuerst und controllst aktiv Zeit- und Kostenplanungen.

Dein Auftritt ist immer souverän: Positiv, sicher und empathisch - ganz egal ob am Telefon, bei Online Sessions oder vor Ort bei deinen internationalen Kunden.

Du bist ein "Techi light": Nach einer ausführlichen Einarbeitung bist du in der Lage, selbstständig einfache Customizations im Standardprodukt vorzunehmen aber auch dem Kunden Optimierungen zu bestehenden Prozessen vorzustellen.

Du bist ein Networker:  Für deine Kunden aggierst du als Schnittstelle zu den  Abteilungen Development, Sales und Product Managment.

Du hast ein offenes Ohr: Dir fällt es leicht die individuellen Kundenbedürfnisse zu erkennen, kannst sie dokumentieren und zu allen Seiten klar kommunizieren.

Du bist Ideengeber: Du bist nah dran am Kunden und erkennst damit Trends und Anforderungen, die in die Weiterentwicklung des Produkts fließen.

Und das Wichtigste überhaupt: Du gehst die extra Meile: für die Kundenzufriedenheit und deinen persönlichen Erfolg packst du richtig an!

Deine Qualifikation:

Mit viel Elan und Motivation verfügst du neben einer lösungsorientierten, strukturierten Denk- und Arbeitsweise auch über ein hohes Bewusstsein für Kundenzufriedenheit.

Deine hervorragende zwischenmenschliche Kompetenz zeigt sich v.a. in deiner Fähigkeit gut zuzuhören, Inhalte korrekt weiterzuleiten und zu verarbeiten sowie empfängergerecht zu kommunizieren.

Du packst die Dinge eigeninitiativ an, engagierst dich in alle Richtungen der Stakeholder und bringst deine guten koordinativen Fähigkeiten im Alltag bei Kunden, Partnern und im Team ein. Dein Organisationstalent und deine Freude am Kundenkontakt helfen dir dabei ungemein.

Dabei verfügst du über ein sehr gutes technisches Verständnis, eine hohe IT-Affinität und hast optimalerweise bereits mit Microsoft Dynamics CRM/365 gearbeitet.

Da unser internationaler Kundenkreis in 36 verschiedenen Ländern sitzt, sprichst du nicht nur ausgezeichnet Deutsch, sondern beherrschst auch Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Last but not least lernst du gerne neue Kulturen kennen und reist daher auch gerne mal zu deinen Kunden, um einen optimalen Einsatz unserer Dynamics HR Management Solution zu gewährleisten.

Idealerweise außerdem noch (aber nicht zwingend):

• Erfahrung in der HR-Welt, optimalerweise als Personalreferent oder Personalsachbearbeiter
• Microsoft Zertifikate für Anwendung und Customizing von Microsoft Dynamics CRM/365

Wenn du dir unsicher bist, ob du auf diese Rolle passt oder du den Anforderungen nicht ganz entsprichst, bewirb dich trotzdem einfach! Gerne kannst du uns im persönlichem Gespräch davon überzeugen, dass du zu xRM1 passt und wenn es nicht diese Rolle ist, gibt es vielleicht in anderen Teams tolle Möglichkeiten für dich!

Was xRM1 bietet:

• Ein junges, internationales Team mit Silicon Valley Startup Atmosphäre
• Enge weltweite Zusammenarbeit mit Microsoft und unseren Kunden
• Eine gezieltes und umfassendes Onboarding
• Attraktives Gesamtpaket, das dich am Unternehmenserfolg beteiligt sowie tolle Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln